Política de Envio

Política de Envio – CARLA & SOFIA

Na CARLA & SOFIA, esforçamo-nos por proporcionar a todos os nossos clientes uma experiência de entrega rápida, simples e fiável. Esta política de envio descreve os prazos de entrega, os custos de envio e o processo de tratamento das encomendas, para que possa comprar com total transparência.

Prazos de Entrega

Esforçamo-nos por expedir todas as encomendas no prazo de 24 a 48 horas após a confirmação da encomenda. Depois de a sua encomenda ser expedida, é normalmente entregue no prazo de 6 a 9 dias úteis.

ℹ️ Nota: Os prazos de entrega podem variar devido a fatores externos, como condições meteorológicas, períodos de maior movimento ou procedimentos alfandegários.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso total da sua encomenda. No checkout, poderá ver o valor exato dos portes antes de confirmar a sua compra. Aplicamos preços de envio justos e transparentes.

Tratamento da Encomenda

Depois de efetuar a sua encomenda, receberá uma confirmação por e-mail. A nossa equipa de logística processa e expede as encomendas no prazo de 24 a 48 horas. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com as informações de rastreio, para que possa acompanhar a sua encomenda até à entrega.

Rastreio de Encomendas

Todas as encomendas são enviadas através de um método de entrega com rastreio. Receberá um número de rastreio por e-mail, que poderá utilizar para acompanhar a entrega no site da transportadora.

Apoio ao Cliente

Tem alguma questão sobre a sua encomenda ou sobre esta política de envio? Contacte o nosso apoio ao cliente:

📧 E-mail: contact@carlaesofia.com

A nossa equipa está disponível para o ajudar o mais rapidamente possível.

Limitações e Exceções

Embora façamos todos os possíveis para entregar dentro dos prazos estimados, determinados fatores fora do nosso controlo, como procedimentos alfandegários ou condições meteorológicas extremas, podem causar atrasos. Agradecemos a sua compreensão e paciência nestas situações.

Declaração Final

Na CARLA & SOFIA, trabalhamos para lhe proporcionar uma excelente experiência de compras online com entregas fiáveis. Esta política de envio garante transparência e clareza em todas as encomendas.